Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi dùng dịch vụ

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win68, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
98win68 Đọc kỹ điều khoản trước khi dùng dịch vụ
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên trang, qua email, hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xem xét hoặc cập nhật thông tin theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm với các điều khoản này. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu xác minh thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi thay đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí khác thường.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu bất kỳ lúc nào khi cần đối chiếu.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán, bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo quy định pháp luật áp dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 98win68. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win68 trong các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế không thuộc phạm vi hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được một người sở hữu và sử dụng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản, bao gồm cả số dư bên trong.

Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được cập nhật trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi là đồng ý với điều khoản mới.

Đây là bước xác minh để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo lệnh rút tiền được xử lý đúng người. Nếu tên không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ tài khoản hoặc email. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành và sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính của bạn.

Khi tài khoản bị tạm ngừng do vi phạm điều khoản, số dư được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Kết quả xử lý phụ thuộc vào mức độ vi phạm và sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ.